CleanChem Việt Nam cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi đảm bảo mọi vấn đề của bạn đều được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Thời gian hỗ trợ: Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu trong giờ hành chính và cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc để nhanh chóng nắm bắt vấn đề của bạn.
Cách thức hỗ trợ:
Hỗ trợ từ xa: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH hoặc kỹ thuật viên qua điện thoại, tin nhắn hoặc các ứng dụng nhắn tin trực tuyến để được tư vấn và hướng dẫn xử lý các lỗi nhỏ, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Hỗ trợ tại chỗ: Đối với các lỗi phức tạp không thể xử lý từ xa, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi. Tùy thuộc vào địa điểm và thời điểm, chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên đến trong vòng 3 ngày để kiểm tra và khắc phục sự cố.
Hướng dẫn sử dụng chi tiết, giúp nhân viên của bạn làm chủ thiết bị một cách hiệu quả và an toàn.
Cung cấp hóa chất chuyên dụng, phụ tùng và vật tư thay thế chính hãng, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (CO, CQ).
Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và tận tâm, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu nhất cho mọi vấn đề bạn gặp phải.
Tại CleanChem Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo, giúp Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành và bảo trì của chúng tôi được xây dựng rõ ràng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho mọi khách hàng.
Các hạng mục bảo trì của chúng tôi bao gồm:
Kiểm tra tổng thể: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra toàn bộ hệ thống máy móc, từ các bộ phận cơ khí đến hệ thống điện và bảng điều khiển.
Vệ sinh máy: Vệ sinh máy, loại bỏ bụi bẩn, cặn bẩn tích tụ trong lồng giặt, bộ lọc và các đường ống.
Bôi trơn & Hiệu chỉnh: Tra dầu mỡ, bôi trơn các bộ phận cơ khí để giảm ma sát, giảm tiếng ồn, đồng thời hiệu chỉnh các thông số kỹ thuật để máy hoạt động đúng công suất thiết kế.
Thời gian bảo trì:
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì theo hợp đồng với tần suất thường là 6 tháng/lần, tùy thuộc vào thỏa thuận cụ thể khi ký kết.
Sử dụng dịch vụ bảo trì của chúng tôi, bạn sẽ giảm thiểu rủi ro hỏng hóc đột ngột, tiết kiệm chi phí sửa chữa lớn và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh.
