Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo, giúp Quý khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Thời gian bảo hành: Các sản phẩm máy móc, thiết bị giặt là được bảo hành từ 12 đến 18 tháng kể từ ngày bàn giao và lắp đặt, tùy thuộc vào loại máy.
Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hợp đồng mua bán và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành miễn phí nếu sản phẩm gặp các lỗi sau:
Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.
Hỏng hóc kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
Các trường hợp từ chối bảo hành:
Hỏng hóc do người dùng gây ra (va đập, sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn vận hành).
Hỏng hóc do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc các sự cố bất khả kháng khác.
Tự ý tháo gỡ, sửa chữa sản phẩm mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên công ty.
Các vật tư, phụ tùng tiêu hao không thuộc phạm vi bảo hành.
Khi sản phẩm gặp sự cố, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ hỗ trợ: Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến số hotline của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Hotline: 0963.598.898 hoặc 0936.222.550
Tiếp nhận và phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.
Bảo trì tại chỗ: Tùy thuộc vào thời điểm tiếp nhận báo cáo và địa điểm của Quý khách, chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên kỹ thuật hướng dẫn online hoặc đến tận nơi trong vòng 3 ngày để kiểm tra và khắc phục sự cố.
Chi phí di chuyển:
Chúng tôi hỗ trợ miễn phí chi phí di chuyển cho các địa điểm cách công ty dưới 300 km.
Đối với các địa điểm trên 300 km, chi phí di chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Đào tạo & Hướng dẫn: Chúng tôi cung cấp dịch vụ đào tạo vận hành máy móc chuyên nghiệp, đảm bảo nhân viên của bạn sử dụng máy một cách hiệu quả và an toàn nhất.
Cung cấp phụ tùng: Đảm bảo cung cấp phụ tùng, linh kiện chính hãng để thay thế khi cần thiết.
Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật viên luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn chuyên sâu trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Với phương châm “Uy tín - Tận tâm”, CleanChem Việt Nam cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho mọi khách hàng.
